Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit atradīsiet jautājumu un atbilžu izlasi, ko klienti mums visbiežāk uzdod. Ja šeit neatradīsiet atbildi, droši sazinieties ar mums un uzdodiet savu jautājumu. Mēs ar lielāko prieku Jums palīdzēsim!

ATTEIKUMI UN APMAIŅA

Modeira veikalā iegādātajām precēm ir spēkā 14 dienu atteikuma tiesības, skaitot no dienas, kad prece ir piegādāta klientam.

Atgriežamajai precei jābūt pilnībā nelietotai, tīrai, nebojātai un oriģinālajā iepakojumā kopā ar visām etiķetēm, drošības elementiem un citām pievienotajām detaļām. Preci drīkst pielaikot tikai tādā mērā, cik tas nepieciešams, lai pārbaudītu tās piemērotību, tāpat kā tas tiek darīts fiziskā veikalā. Iesakām pārbaudīt un pielaikot preci tūlīt pēc saņemšanas, parasti ne vēlāk kā 1 darba dienas laikā.

Modeira neuzskata atgriešanu par bezmaksas valkāšanas vai nomas pakalpojumu. Ja atgrieztajai precei ir lietošanas pazīmes, tiek uzskatīts, ka preces vērtība ir samazinājusies. Par lietošanas pazīmēm mēs cita starpā uzskatām:

  • parfimērijas, sviedru, dūmu, dezodoranta, mazgāšanas līdzekļa vai citas svešas smakas klātbūtni;
  • grima, krēma, pūdera, netīrumu vai citus traipu nospiedumus;
  • mazgāšanas, valkāšanas, izstiepšanas vai citas lietošanas pazīmes;
  • trūkstošas vai noņemtas etiķetes, drošības elementus vai oriģinālā iepakojuma bojājumus.

Ja atgrieztajai precei ir kāda no iepriekš minētajām pazīmēm, Modeira ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam. Ja prece ir tādā stāvoklī, ka to vairs nav iespējams pārdot kā jaunu, atmaksājamā summa var tikt samazināta līdz pat 100 % no preces cenas.

Preces stāvokli un vērtības samazinājumu Modeira novērtē pēc preces saņemšanas. Transporta izmaksas netiek atmaksātas. Tiek atmaksāta tikai par preci samaksātā summa, no kuras atskaitīts iespējamais vērtības samazinājums.

Iesakām iesniegt atgriešanas pieteikumu pēc iespējas ātrāk pēc preces saņemšanas. Atteikuma tiesību izmantošana neatbrīvo klientu no atbildības, ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās parastajai pārbaudei.
Showroom telpās iegādātās preces nevar atgriezt.

Lai uzsāktu atgriešanu vai apmaiņu, rakstiet mums uz e-pastu tagastus@modeira.ee. Ātrākai apstrādei pievienojiet savu pasūtījuma numuru, vārdu, atgriežamās preces nosaukumu un, ja iespējams, īsu paskaidrojumu. Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas prece jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 3 dienu laikā. Pēc pieteikuma saņemšanas mēs nosūtīsim Jums precīzu informāciju un adresi, uz kuru sūtīt atgriežamo preci.

Ar preces atgriešanu saistītās izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir nepareiza vai brāķēta prece. Atgriešanas piegādes izmaksas netiek kompensētas.

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs atmaksāsim Jums par preci samaksāto summu vēlākais 14 darba dienu laikā. Atmaksāta tiek tikai preces vērtība. Sākotnējā transporta maksa netiek atmaksāta, jo tas ir trešās puses sniegts transporta pakalpojums.

Jā, ja vēlaties apmainīt preci pret citu izmēru, rakstiet mums uz e-pastu tagastus@modeira.ee. Apmaiņa ir atkarīga no vēlamā izmēra pieejamības. Ja piemērota izmēra vairs nav noliktavā, Jūs varat atgriezt preci saskaņā ar atgriešanas noteikumiem un noformēt jaunu pasūtījumu.

PIEGĀDE

Modeira nosūta pasūtījumus atbilstoši interneta veikalā norādītajām piegādes iespējām. Pasūtījumam var tikt piemērota transporta maksa atkarībā no izvēlētā piegādes veida, galamērķa valsts un pasūtījuma satura, un galīgās transporta izmaksas tiks uzrādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Tas nozīmē, ka piegādes reģions un iespējas ir atkarīgas no izvēlēm, kas redzamas norēķinu sadaļā (checkout).

Piegādes laiks ir atkarīgs no preces pieejamības, izvēlētā piegādes partnera un galamērķa valsts. Aptuvenais piegādes laiks, ja iespējams, tiek norādīts preces lapā, iepirkumu grozā vai noformējot pasūtījumu. Visas preces, kas ir Modeira noliktavā, vienmēr tiek izsūtītas tajā pašā dienā, kad tiek noformēts pasūtījums. Piegāde uz pakomātu vidēji aizņem 1–3 darba dienas.

Jā. Kad būsiet samaksājuši par pasūtījumu, mēs automātiski nosūtīsim Jums pasūtījuma apstiprinājumu, un šajā e-pastā būs arī izsekošanas saite, ar kuras palīdzību varēsiet redzēt precīzu savas pakas atrašanās vietu.

Ja pasūtījums ir laikus nodots loģistikas partnerim, Modeira neatbild par piegādes kavēšanos gadījumos, ja kavējumu izraisījušas trešās puses vai citi apstākļi, kurus mēs nevaram ietekmēt. Ja šķiet, ka paka neparasti kavējas vai ir radušās problēmas ar piegādi, sazinieties ar mums pa e-pastu pood@modeira.ee, un mēs palīdzēsim pārbaudīt situāciju. Ja paka tiek atgriezta mums, piemēram, nepareizas adreses vai neizņemšanas dēļ, atkārtotas sūtīšanas papildu izmaksas var segt klients.

IZMĒRI UN PIEMĒROTĪBA

Iesakām vadīties pēc preces apraksta, piegriezuma un izmēru informācijas. Ja šaubāties starp diviem izmēriem vai pirms pasūtīšanas vēlaties padomu, rakstiet mums uz e-pastu pood@modeira.ee — mēs palīdzēsim izvēlēties pēc iespējas piemērotāko izmēru.

Lielākā daļa preču ir izvēlētas tā, lai tās atbilstu standarta izmēram, taču piemērotība var būt atkarīga no konkrētā piegriezuma, auduma un modeļa. Iesakām vienmēr apskatīt preces aprakstu un, ja nepieciešams, pirms pirkuma sazināties ar mums, lai mēs varētu sniegt precīzāku ieteikumu.

Ja esat starp diviem izmēriem, iesakām izvēlēties atkarībā no vēlamā pieguluma: augumam pieguļošākam rezultātam — mazāku izmēru, bet ērtākam vai brīvākam kritumam — lielāku izmēru. Ja vēlaties drošāku ieteikumu, rakstiet mums pirms pasūtīšanas, un mēs palīdzēsim izvēlēties, pamatojoties uz konkrēto preci.

Jā, ja prece neder, Jūs varat to atgriezt 14 dienu laikā kopš saņemšanas brīža, ar nosacījumu, ka prece ir nelietota, tīra, nebojāta un atbilst atgriešanas noteikumiem. Izmēra apmaiņas iespēja ir atkarīga no tā, vai vēlamais izmērs vēl ir pieejams.

Jā, protams. Modeira showroom ir atvērts P.-Pk. 11–18 un S. 12–16.
Mēs atrodamies Tallinā, adresē Pärnu mnt 139f, 4. stāvs, Tallina (ISKU ēka).
Uz vietas iegādātās preces nevar atgriezt. Interneta veikalā iegādātajām precēm ir spēkā atgriešana saskaņā ar Modeira atgriešanas noteikumiem.

PASŪTĪJUMI UN APMAKSA

Apmaksa par pasūtījumu notiek interneta veikalā pasūtījuma noformēšanas laikā. Precīzas apmaksas iespējas tiek uzrādītas pie kases pirms pirkuma apstiprināšanas. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad apmaksa ir veiksmīgi pabeigta un Modeira ir saņēmusi maksājuma apstiprinājumu. Klientu apkalpošanas centrā var norēķināties gan ar karti, gan skaidrā naudā.

Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa e-pastu pood@modeira.ee. Ja pasūtījums vēl nav izsūtīts, mēs centīsimies palīdzēt, ja tas būs iespējams. Ja pasūtījums jau ir apstrādāts vai nodots piegādes partnerim, izmaiņas vairs var nebūt iespējamas.

Ja pasūtījuma apstiprinājuma vēstule Jūs nav sasniegusi, vispirms pārbaudiet mēstuļu (spam) vai reklāmu mapi. Ja vēstuli joprojām nevarat atrast, rakstiet mums uz e-pastu pood@modeira.ee un, ja iespējams, pievienojiet savu vārdu un e-pasta adresi, kas tika izmantota, veicot pasūtījumu.

Ritiniet uz augšu