Atgriešanas noteikumi

Šie atgriešanas noteikumi regulē interneta veikalā Modeira.ee iegādāto preču atgriešanu.

Interneta veikala īpašnieks: MODEIRA OÜ
Adrese: Pärnu mnt 139f, Tallinna, 11314
Tālrunis: +372 53 954 732
E-pasts: pood@modeira.ee
Atgriešanas e-pasts: tagastus@modeira.ee

1. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma par interneta veikalā iegādāto preci 14 dienu laikā no dienas, kad prece ir piegādāta klientam.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, uz e-pasta adresi tagastus@modeira.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas ir jānosūta attiecīgs paziņojums.

2. Atgriešanas priekšnoteikumi

Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, tīrai, nebojātai un oriģinālajā iepakojumā kopā ar visām etiķetēm, drošības elementiem un citām pievienotajām detaļām.

Preci drīkst pielaikot tikai tādā mērā, kāds nepieciešams, lai pārbaudītu tās piemērotību, tāpat kā tas tiek darīts fiziskā veikalā. Iesakām pārbaudīt un pielaikot preci tūlīt pēc saņemšanas, parasti ne vēlāk kā 1 darba dienas laikā.

Modeira neuzskata atgriešanu par bezmaksas valkāšanas vai nomas pakalpojumu. Ja atgrieztajai precei ir lietošanas pazīmes, preces vērtība tiek uzskatīta par samazinātu.

Par lietošanas pazīmēm mēs cita starpā uzskatām smaržu, sviedru, dūmu, dezodoranta, mazgāšanas līdzekļa vai citu svešu smaku klātbūtni, kā arī grima, krēma, pūdera, netīrumu vai citus traipus, kā arī mazgāšanas, valkāšanas, stiepšanas vai citas lietošanas pēdas.

Ja atgrieztajai precei ir kāda no iepriekš minētajām pazīmēm, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam. Ja prece ir tādā stāvoklī, ka to vairs nav iespējams pārdot kā jaunu, atmaksājamā summa var tikt samazināta līdz pat 100 % no preces cenas.

Modeira precēm var būt redzami vai slēpti drošības elementi. Ja drošības elements ir noņemts vai bojāts, preci nav iespējams atgriezt. Drošības elements ir pievienots, lai nodrošinātu preces lietošanu tikai pielaikošanas nolūkos.

Dārgākām precēm, sākot no 90 eiro, audumā var būt rūpnīcā iestrādāts slēpts drošības elements, kas palīdz noteikt preces lietošanu. Drošības elements reaģē uz saskari ar ādu un ķermeņa siltumu un var aktivizēties, ja prece ir valkāta ilgāku laiku. Preci ar aktivizētu, noņemtu vai bojātu drošības elementu nav iespējams atgriezt.

3. Atgriešanas noformēšana

Par vēlmi atgriezt preci jāpaziņo uz e-pasta adresi tagastus@modeira.ee. Ātrākai apstrādei lūdzam pievienot šādu informāciju:

• pasūtījuma numurs;
• klienta vārds, uzvārds;
• atgriežamās preces nosaukums;
• atgriešanas iemesls;
• bankas konta numurs un saņēmēja vārds, uzvārds;
• kontaktinformācija atgriezeniskās saites sniegšanai.

4. Preču atgriešanas termiņš

Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas prece jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Interneta veikalam ir tiesības pieprasīt apliecinājumu tam, ka prece ir nodota atgriešanai noteiktajā termiņā.

5. Atgriešanas izmaksas

Ja atgriešanas iemesls nav saistīts ar nepareizu vai brāķētu preci, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz klients.

Ja atgriešanas iemesls ir brāķēta prece vai Interneta veikala kļūdas dēļ nosūtīta nepareiza prece, atgriešanas izmaksas sedz Interneta veikals.

6. Naudas atmaksa

Atteikuma gadījumā interneta veikals atmaksā klientam tikai par preci samaksāto summu. Transporta izmaksas netiek atmaksātas, jo tas ir trešās puses sniegts pakalpojums un interneta veikals ir piegādes starpnieks.

Interneta veikalam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad atgrieztā prece ir saņemta Interneta veikalā vai klients ir iesniedzis drošu apliecinājumu par tās nosūtīšanu atpakaļ.

Atmaksāšana parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kas tika izmantots, veicot pirkumu, ja vien puses nevienojas citādi. Atmaksa tiek veikta 14 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

Ja atgrieztās preces vērtība ir samazinājusies lietošanas, nosmērēšanas, smaržas, mazgāšanas, bojājumu, etiķešu vai drošības elementu noņemšanas vai oriģinālā iepakojuma trūkuma dēļ, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši vērtības samazinājumam.

7. Gadījumi, kad atgriešana nav iespējama

14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kas ir izslēgti ar likumu. Tas var ietvert, piemēram, preces, kuras nevar atgriezt higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ pēc to atvēršanas vai lietošanas, ja to prasa preces raksturs.

Tāpat atgriešana nav iespējama, ja prece ir izgatavota vai pielāgota, ņemot vērā klienta personīgās vajadzības, ja likums paredz attiecīgu izņēmumu.

8. Brāķēta vai nepareiza prece

Ja klientam ir nosūtīta brāķēta vai nepareiza prece, par to pēc iespējas ātrāk jāpaziņo uz e-pasta adresi pood@modeira.ee vai tagastus@modeira.ee.

Ja iespējams, lūdzam pievienot aprakstu un fotogrāfijas, lai situāciju varētu novērtēt ātrāk un piedāvāt piemērotu risinājumu.

9. Atgriešanas pārbaude un apstrāde

Pēc atgrieztās preces saņemšanas Interneta veikals pārbauda preces stāvokli un novērtē, vai atgriešana atbilst šiem noteikumiem.

Preces stāvokli un iespējamo vērtības samazinājumu Interneta veikals novērtē pēc atgrieztās preces saņemšanas.

Ja atgriešana atbilst noteikumiem, atmaksa tiek veikta likumā noteiktajā termiā.

Ja atgrieztā prece neatbilst atgriešanas noteikumiem, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu vai atteikties apmierināt atgriešanas pieprasījumu uz likumā noteiktā pamata. Šādā gadījumā Interneta veikals sazināsies ar klientu un informēs par turpmākajām iespējām.

10. Kontakti

Visu ar atgriešanu saistīto jautājumu gadījumā lūdzam sazināties:

MODEIRA OÜ
Pärnu mnt 139f, Tallinna, 11314
E-pasts: tagastus@modeira.ee
Vispārējie kontakti: pood@modeira.ee
Tālrunis: +372 53 954 732